问题描述：家里的能率热水器启动后一直都不点火，机子一直不停的报警响，还显示11闪烁，请问怎么解决？

能率解答： 能率热水器显示11含义：点火失败警报故障。

能率热水器显示11的故障原因：初次点火不良，打不着火。  快速自检处理方法：

将运转开关“关闭”，并确认燃气阀是否打开、液化石油气是否用完，如果遇到问题请处理；处理完成后“打开”运转开关，这是如果未显数字就属于正常了。

能率热水器显示11一直闪打不着火故障现场维修案例分析：

用户打电话报修时描述说家里的热水器有滴水，并且一直都打不着火，机子面板上显示11故障代码一直不停的闪，我来到用户家里后发现热水器还在滴水，当我把热水器电源插上后开启热水龙头，发现热水器并没有点着火，过了一会热水器一直报警提示11故障代码。我直接把热水器盖子打开，再次打开热水器龙头，这时用万用表测量气阀电源供电，发现气阀和比例阀上面都没有电压。我把主板拆卸来了时发现主板上面有很多水迹，原来是热水器漏水滴到热水器主板上了，经过和用户协商后用户同意更换主板，当我把漏水问题处理好之后，并且把新的主板更换上去后热水器故障彻底解决了。总结，有时候故障代码显示的所指问题，本不一定是真正的故障源，所以不管什么类型的热水器，一旦出现故障问题，最好还是现场检修，一步一步排查，最后彻底解决故障。

能率热水器显示11闪烁的解决方法：  

1.点火针歪火花打偏了，可用尖嘴钳调整；  

2.点火针受潮或断裂了造成漏电，可用布擦干或更换点火针；  

3.点火器高压导线破损造成漏电，可用电工胶布缠住破损处或更换点火器；  

4.放电火花偏弱，可更换点火器或电池；  

5.燃气压力过高，更换燃气减压阀；  

6.如果是强排机型火可被能吹灭，可堵塞部分排烟管末端的排烟孔。 

能率售后提醒：  

如果以上资料还不能解决故障问题，可以联系我们的技术人员上门修理。热水器故障问题还是需要专业维修工作人员，对机器全面检测以后，确定故障所在，再行维修。一般大概维修费用在150元左右吧（此价格仅供参考）。有关热水器等电器故障问题，如果不懂，切勿随意拆卸，自行修理，以免对机器造成二次伤害，或者出现漏水，漏电等安全问题。    

能率厨卫电器全国售后服务中心一站式服务、全国统一报修热线：4OO8-030689，专业提供能率热水器、能率燃气灶、能率壁挂炉、售后维修及全套安装服务。全国各大省市：北京、上海、广州、深圳、长沙、常德、武汉、天津、南京、重庆、无锡、苏州、杭州、郑州、西安、成都、珠海、石家庄、南宁、贵阳、昆明、合肥、南昌、福州、厦门等城市均设售后维修网点。能率在线报修平台 http://www.nrccff.com/baoxiu/